宿度服务条款

欢迎您（“顾客”或“您”）访问宿度（上海）信息技术有限公司预订系统或“我们”的系统（以下称为“宿度系统”）。服务条款（定义见下文）适用于我们通过任何渠道直接或者间接提供的服务中，包括网上预订、微信、电话、传真等渠道客户服务要求或者其他方面。一经访问、浏览和使用该系统进行预订，即视为您已阅读、了解并同意服务条款。 您可从该系统查看我们不同的政策及指引，这些政策及指引为本条款的重要组成部分，您在阅读本条款过程中应同时了解这些政策及指引，我们在此对其进行规范供您参考。请您仔细阅读以下内容，如果您不同意本服务条款的内容，请立即停止访问/使用本系统或其他任何移动应用或软件所提供的相关服务。我们会不时对服务条款进行修订，如无其他另外指明，其构成了您与我们之间就标的达成的整个协议的内容，并代替了其他任何（口头或书面的）协议。

1. 服务范围 – 网站信息

宿度系统通过网站为您提供一个预订平台，您可藉由该平台浏览不同类型的租住房和临时住所，包括但不限于酒店、招待所、酒店式公寓、旅馆民宿、出租屋等（统称“酒店”），您通过网站进行酒店预订，即表示您将与酒店直接建立（具有法律约束力）的合同关系，从酒店预订或购买产品或服务（如适用）。从您预订酒店的那一刻起，我们仅作为您与酒店之间的中介机构，将您的预订相关资料传输给相关酒店，并代表酒店向您发出确认信息。宿度系统不（重新）销售、出租、提供任何（酒店）产品或服务。在任何情况下，此等住宿安排服务均须遵守网站上展示且认可的一般条款与条件，并且符合预订时所示价格、费率及取消条件。网站将向用户告知预订流程。您通过网站进行预订，代表您愿意按照所列预订价格预订酒店，并愿意遵守网站规定的其他条件，如果酒店接受了预订，并通过平台向您显示预订成功的提示，则成立对双方都有约束力的合同，亦代表酒店确认了您的预订。

我们为您提供酒店预订服务时所发布的各种信息均源自于酒店提供的信息。因此，在平台上宣传和推广旅行的各个酒店均被授予我们的系统和酒店后台的使用权。通过系统和酒店后台，酒店自行全权负责更新所有房费/费用/价格、空房情况、政策和条件以及显示在我们的平台上的其它相关信息。酒店提供的信息原文均以英语的形式，为了方便您的使用，我们对部分相关信息做了汉化处理，虽然我们将以合理的技术与谨慎为您提供旅行服务，但是我们无法验证、也无法保证是否所有信息均准确、完整，也无法对任何错误（包括明显的错误以及书写错误）、服务中断（无论是暂时的或部分的系统瘫痪、维修、升级或平台维护等原因而造成的）、不准确或带误导成分或不属实的信息或未能送达的信息等行为负责。各酒店自始至终对平台上（描述性）信息的准确性、完整性以及正确性（包括房费/费用/价格、政策和条件和空房情况）负有全部责任。本平台不构成，也不应被视作为平台上任何旅行提供方（或其设施、场所、车辆、（主要或附加）产品或服务）的质量、服务水准、资格或评级（星级）、住宿类型做出任何推介或认可，除非明确指出或另有说明。如果我们接受了您的酒店预订或者预订不成功。我们保留下文所述之拒绝预订的权利。

本网站列出酒店名称，其并不意味着也不应该被视作推荐该酒店或为该酒店（质量、服务水平或评级）背书。我们在此申明我们不代表、保证或承诺网站所列酒店的质量、状况或适宜性。我们保留以任何（合法）理由自由决定拒绝接受客户或预订（或在特殊情况取消已经确认的预订）的权利，并无需对其加以证明。 通常拒绝客户或预订的理由包括但不限于：酒店的要求、违反服务条款、贸易或经济制裁、禁令、法律限制、（被怀疑）诈骗或偷窃、刑事案件嫌疑犯、可疑预订、客户提交误导或错误信息、行为不当、威胁、侮辱、拒绝提供信息、实际障碍、沟通问题、明显错误（见下文）、历史记录、列入政府或国际组织（美国、欧盟、联合国、新加坡......）的黑名单中等。如果宿度系统拒绝或者取消预订，而您已支付了费用，我们将退还所有的预订费用给您。我们也保留自由决定拒绝用户暂时或永久访问网站（“将其列入黑名单”）的权利。

我们偶尔以“明显的错误”为由取消或拒绝预订，而不管错误产生的原因。为清晰起见，明显的错误是指一般认为不应该在网站上出现的错误（例如，有关于价格）。在这种情况下，宿度系统会将已收费用退还给客户。宿度系统能全权决定是否因该理由取消或拒绝预订。

请注意我们拒绝团体预订，因为大多数酒店对团体预订有特殊程序。进行中的翻新、酒店预订错误及个别的顾客需求等情况都可影响您的入住质量。请确保入住时將您具体的需求和要求直接告知酒店。

网站更改和更新

作为系统的所有者，宿度（上海）信息技术有限公司保留随时单方面修改本文件中包含的信息以及网站上发布的一般条款与条件，而无需事先通知的权利。同样地，我们保留随时单方面更改网站的外观和配置，而无需事先通知的权利。因维护工作或网络安全原因或不可抗力因素，可能随时吊销为本程序提供的系统访问权。

我们并不保证其网站内容总是最新、准确且/或可用，但其会尽力达此目的。尽管宿度系统希望通过网站向您持续提供服务，但此等服务仍可能因各种原因中断。在此等情况下，宿度系统将尽可能事先充分告知用户，但对于用户因允许访问网站的服务中断而蒙受的损害，宿度系统概不承担责任。

2. 网站的使用

本网站的内容和信息，及提供这些内容和信息的软件和基础设施，为宿度系统或包括酒店在内的供应商专属所有。您只能使用本网站进行善意合法的咨询或预订，您应在此承诺不做任何投机的、错误的或欺诈性的预订，也不在预测需求的基础上进行预订。您应该承诺同意宿度系统在必要情况下联系您。

本网站的使用权将由宿度（上海）信息技术有限公司独家提供。用户只有在宿度系统数据库注册后方可访问某些特定服务。在此等情况下，您同意对访问密钥（用户名和密码）给予充分保护。访问密钥仅供持有人使用，因此用户完全有责任保护并正确使用此等访问密钥。您若自由并自愿注册为用户，或通过本网站上的既定程序将任何个人资料告知宿度（上海）信息技术有限公司，则表示其明确授权宿度系统使用上述资料来向用户发送其产品和服务的相关商业信息，直至用户不再是宿度系统的客户。在任何情况下，宿度系统将按照本网站上公布的隐私政策中的规定处理上述资料，并且在处理与信息社会有关的个人资料及服务相关事宜时始终遵守现行法规。您向宿度系统提供的所有信息必须准确无误。为此，对于客户或用户填写登记表时或需提供的任何资料须保证其真实性。同样地，用户有责任确保其向宿度系统提供的所有信息皆为最新信息，以始终符合用户的真实情况。在任何情况下，对于提供的虚假或不实信息以及因提供的信息或给宿度系统或任何第三方造成的任何损害，您须自行负责。

3. 价格、附加费用及付款

（1）价格

我们致力于提供真实且有竞争力的价格，我们希望您能够以最合理的价格入住酒店。酒店的价格通常与网站上的报价一致，除非出现明显的错误。价格可能会随时变化，但并不影响已接受的预订。尽管宿度系统会尽大努力，但网站上列出的一些酒店的价格可能仍不准确。宿度系统明确保留对我们网站上的任何定价错误和/或基于错误定价的待处理预订进行更正的权利。在此情况下，如有可能，您可选择以正确的价格保留待处理的预订，否则我们将取消您的预订而不扣除任何罚金。即使在已经向您发送预订的确认邮件后，宿度系统也没有义务以错误（较低）的价格为您提供旅行服务。

（2）附加费用

请注意，如无特别标明，网站显示的价格符合规定的入住日期和入住人数。网站显示的是预订总价格，同时您可以展开该总价格查询每间夜的明细价格。宿度系统在网站上显示的预订价格未含税收和服务费（更多细节参见下方）。对下方内容没有影响的情况下，你在预订尾页（最后确认页面前）确认订单前会发现总价格。请仔细核查预订流程上的每个步骤；在最后确认页面前您可以随时中断预订（取消已预订成功订单的内容见下方）。网站（酒店信息下方或最后预订确认前）列出了价格清单。除非另有说明，否则度假酒店和其他强制费用（见下文）以及需要向客户直接收取的某些本地城市税、旅游税或占用税（如果适用），通常不包含在住宿费里。请在网站上确认酒店说明或政策。预订价格中也不包含任何类型的保险。酒店标准房间供一人或两人入住，如需加床，将收取额外的费用。如没有提前通知，酒店可能会拒绝额外的人员入住。请注意，如您使用了酒店的某些服务，酒店可能会向您收取所谓的强制性附加“度假村费用”（或类似费用）。预订价格中也是不包含该费用的。酒店也可能直接向您收取能源附加费、行李处理费、送报费、室内安全费、观光费、或客房服务费。宿度系统无法控制酒店收取附加费，包括美国在内的部分市场会产生该费用。毫无疑问，预订价格中一般也不包含可选附加费和个人消费，例如停车费、迷你吧费、电话费、客房服务费、食物及饮料费、晚宴费、电影租赁费、上网费等。在部分旺季期间，某些酒店会强制收取晚宴费（例如新年、圣诞节、春节......）。预订价格中不包含该费用，但在预订表格中都会将其列出来。请于网站查看“酒店信息”、“预订条件”、“取消政策”或类似规定。如您不确认某些事项是否包含在预订价格内，您可以联系我们。

某些酒店会要求您必须在房间价格之外支付酒店交通或者接送机费，尤其是当需要酒店安排接送往返岛屿目的地（比如马尔代夫）。请注意，宿度系统不提供任何交通服务，这些通常是由酒店安排或提供，而不是宿度系统。宿度系统对这些交通服务的质量、安全、密度或服务水平不承担任何责任。一些地方会要求酒店直接向顾客收取当地的床税或城市税。政府偶尔会下达一些附加税并会要求酒店直接向顾客收取。如果存在这些费用，您应在结账时直接向酒店支付。请与酒店或客户服务确认哪些额外费用是包含（或不包含）在内的。

宿度系统在网站上显示的预订价格已含基本的税收和服务费。为了方便您的认知，该费用以您默认的货币显示（人民币CNY或美元USD），您可以在首页选择。但最终与酒店的交易以当地货币结算。

我们不是销售商，除下述特殊情況，我们不为税务机关代收代缴税收。我们的酒店（供应商），作为销售商，按照所有的适用税向您收取款项，我们将这些金额信息告知您，最终直接支付给酒店（销售商）。我们并非作为销售商的合伙人，我们仅向其预订或预约客户的旅行安排。地点不同，纳税能力、专用目的税率及适用税的类型都不同。

如上所述，某些城市或直辖市收取城市税、床位税、旅游税、占用税或其他同类税种，并且要求当地酒店代收。

（3）到店支付或在线支付详细介绍

宿度系统通常会提供两种付款选项：到店支付或在线支付。如果您选择到店支付，酒店会以您入住时相关酒店适用的当地货币向您收取费用作为担保。下预订和入住之时的税率及外汇汇率可能会有所变化。您应提供您的付款卡的详细信息，而酒店（供应商）通常需要验证：(i) 付款卡的有效性，以及 (ii) 付款卡上的资金是否可用（由发行信用卡的银行确认）。如果没有按时收到您的全额付款，宿度系统有权取消您的预订。大多数情况下这类订单是可以被取消的，但要在酒店规定的最后取消时间点前。

如果发卡机构和商户不在同一国家/地区，许多银行和信用卡公司会向其帐户持有人收取一定的交易费（如 Visa、MasterCard、American Express 等信用卡品牌均有此规定）。货币汇率（如适用）及任何交易费完全取决于银行或处理交易的其他机构。发卡机构可将这些费用作为应付款项计入持卡人帐户。也就是说，您的信用卡或借记卡对帐单上所列金额可能与本网站上的预订帐单摘要页面上显示的数字不同。如果您对此类费用或预订所适用的任何汇率有任何疑问，请联系您的银行。

如果您选择在线支付，您将按当地货币即时汇率所对应的金额预先向酒店在线支付相应的费用。同其他平台和网站不同的是，宿度系统仅作为您与酒店之间的中介机构，宿度系统不会向您收取任何款项。您的付款信息只是通过宿度系统传输给酒店，由酒店直接收取费用。

4. 隐私

我们严格遵守适用的个人资料保护法规定、普通法义务、成文法条款及/或任何旨在完善、补充和取代（若适用）上述法规的立法，同意保护并尽职使用宿度系统从您或最终消费者（您的客户）获得的信息，并对这些个人资料加以妥善管理，将其作为宿度系统的一项重要职责。

宿度（上海）信息技术有限公司声明并保证，根据技术情况、所存储资料的性质和暴露风险，其已实施必要的技术及组织安全措施，以确保所有个人资料的安全，防范篡改、丢失、处理和/或未经授权访问。

5. 预订条件 - 取消预订、未入住、提前退房、推迟退房、特殊需求

通过我们网站进行预订，表明您接受和同意酒店的相关预订条件（包括适用于该预订的取消预订和未入住政策），及您在预订或入住期间适用的酒店附加（交付）条件，包括酒店提供的服务或产品（可从相应酒店获知其附加条件）。各酒店的基本取消政策以及未如期入住政策，可通过我们平台上酒店的信息页面、在预订过程中以及预订确认信息内获取。请注意，某些房费、费用或特价优惠不可取消、退款或更改。对于未如期入住或不予免费取消的订单，酒店仍可能收取适用的城市税/旅游税。在预订之前，请认真查看您所选择的产品或服务的（预订）详细内容，检查是否有此类条款。请注意，如果您的预订需要担保或（全部或部分）预付款，如您未能按照酒店的相关付款政策和预订要求，在约定到期时间内或规定付款日期付清相关（未付）款项，您的订单可能会（在没有事先违约或警告通知的情况下）被取消。取消及预付政策可能会根据每个酒店产品或服务不同而有所不同。请仔细阅读我们平台上的重要信息，以及订单确认信中所列明的酒店规定的其他政策（如住客年龄要求、保证金、不可退款/团体预订额外费用、加床/不提供免费早餐、是否接受宠物/银行卡种类）。如发生逾期付款，银行信息、借记卡或信用卡信息错误，信用卡/借记卡无效，或账户余额不足等情况，客人需要全权负责由此带来的后果。除非按照酒店的（预）付款政策和取消政策，由酒店另行同意或允许，您所预付的（不可退还）款项不得返还。

未能在订单入住日内到达酒店将被视同为取消订房，每间房间必须支付至少一晚，或更多的房费作为取消费，除事先向我们特别告知外，否则将按照预订时的取消政策来受理。

如果您在入住当天较晚到达，或延迟到达， 或第二天抵店，敬请（及时/尽快）直接将情况告知酒店，以便他们了解您的预计到店时间，以免取消您的酒店（订单）或向您收取未如期入住的费用。我们亦可以协助您将情况告知酒店。对于您延迟到达而产生任何后果，或订单取消或酒店向您收取未如期入住费用的情况，宿度系统不负任何责任或义务。

如果需要对订单进行任何修改，必需直接通过宿度系统，而非直接与酒店联系。此规定适用于修改入住和离店日期、延长入住、提早退房、晚到入住以及取消部分或所有的预订，由于修订而产生的费用，酒店通过宿度系统将向您重新收取，部分酒店一旦预订成功，无法做任何修改，由此造成的损失，由客户自行承担。在入住酒店前或入住期间，如果您有任何问题或疑问，请直接联络我们。

特殊需求：如您有特殊需求（例如：申请可吸烟的房间），建议您直接联系酒店，确保该特殊需求可以有效地得到满足。请注意所有的特殊要求都要视乎实际情况而定，宿度系统不能作出保证。

6. 旅游建议

虽然大多数旅行都可以平安无事，但是去某些地方旅行会比其他地方有更大的风险。我们敦促旅客在预订旅行前（尤其是去国外旅行时）应查看政府颁发的旅行禁令、警示、公告及建议。

宿度系统显示特定地点的酒店信息，但不代表建议去这些地方旅行或认为没有风险，宿度系统对去这些地方旅行造成的损害或损失不承担任何责任。宿度系统对您入住酒店期间发生的意外不承担任何责任。强烈建议您查看将要去旅行的国家政府发布的相关旅行公告，并采取必要的预防措施。同时建议您购买个人旅行保险。

如果你没有携带必备的护照、签证或文件而造成损失，宿度系统不承担任何责任。建议您与相关国家的领使馆及/或签证部门进行核查。取得旅行必备的文件是您的责任。

请注意，一些国家对限制或禁止进口的货物、物品或药物有严格的法规规章。这些东西包括但不限于酒精、烟草、香水、药物、书籍、电影、光碟、成人娱乐材料、食品、植物、动物器官等。您有责任核实并遵守准据法规。

健康：推荐的旅行接种可能随时发生变化，您应在动身前咨询您的医生，了解当前推荐的接种疫苗。您应负责确保您会进行推荐的接种，携带所有推荐的药物，并遵循与旅行相关的医嘱。

7. 法律

知识产权

除非另有说明，我们在服务中所使用的各类软件、内容、信息和资料的知识产权（包括版权）均归宿度（上海）信息技术有限公司，酒店或供应商所有。

宿度（上海）信息技术有限公司独家保留对提供服务（包括微信公众号及微信小程序）平台之（外观及感觉（包括基础设施））的（所有知识产权）所有权利、产权及权益的所有权。若没有我们的明确书面许可，您无权复制、抓取、创建（超/深度）链接、发布、推广、销售、整合、利用、组合或以其他方式使用任何内容或我们的知识产权。

免责条款

宿度系统上的信息均秉承诚信善意的原则发布，但我们无法保证其中完全没有任何不准确信息或印刷错误，同时对于宿度系统上的任何错误或遗漏概不负责。各项服务信息尽可能准确，如同信息由酒店提供。

明显的错误和差错（包括版书错误、印刷错误、货币兑换时的计算错误、一般定价错误等）不具有约束力。若产生错误或差错，我们或酒店保留取消任何预订并退还您因此等预订向宿度系统所支付款项（若适用）的权利，而您和/或用户均不承担任何责任。 本网站可能包含第三方网站的链接，此等链接仅供参考之用。任何此等网站皆独立于宿度系统，宿度系统对此等网站或其中可能包含的任何资料概不承担责任。

本网站上推广的服务提供方均为独立企业，且在任何情况下均非宿度（上海）信息技术有限公司的代理或雇员。服务提供方根据各自的条款与条件提供服务，其中可能会限制或排除其对旅行社或客户的责任。对于此等独立企业的任何行动、遗漏、疏忽或违约行为，或此等情况可能导致的任何损害或费用，宿度（上海）信息技术有限公司概不负责。若发生超量预订、不可抗力或宿度系统不可控制的任何其他事由，宿度（上海）信息技术有限公司概不负责赔偿。

在法律允许的最大范围内，宿度系统排除并免除所有对本网站所含信息、服务及资料之真实性和准确性的隐性保证和默示担保。此等信息、服务和资料均按原样提供，且受供应情况限制，不含任何类型的保证。

若因访问本网站、使用本网站上所含信息或由于此等信息而导致任何直接或间接损失或损害，包括业务中断及任何类似情况，宿度（上海）信息技术有限公司对此概不承担责任。

适用法律、管辖和争议解决

本服务条款及我们提供的服务受中国法律管辖并据其解释。任何与本条款与条件及我们的服务有关的争议应提交至宿度（上海）信息技术有限公司所在地具有管辖权的法院管辖。

若本服务条款的任何项失效、不可执行或失去约束力，您仍须遵守本条款与条件的其他条款的规定，或至少应同意接受与失效、不可执行或失去约束力的条款具有相似效力的新条款。

其他

宿度系统并不以任何方式（直接或间接地、独立地或与任何部分有关连）拥有、管理、运营或控制这些酒店或酒店中的房间。酒店有义务为通过宿度系统预订的客人提供住宿。

您同意宿度系统免于承担任何责任、免受任何损害或损失，包括因您的任何作为、不作为或疏忽导致宿度系统承担的法律费用和开支。如果您为或代表第三方（“第三方”）（如家庭成员或旅行伙伴）使用本网站，因使用不当产生不准确信息的责任由您承担。 另外，您应告知第三方所有适用条款和条件。每个为或代表第三方使用本网站的顾客，应同意宿度系统免于承担因第三方或使用者未能履行上述义务而产生的责任、损失、伤害、诉讼或申索（包括诉讼费）。

您应受当地法律法规的约束。某些国家合法的事物在另外一个国家可能不合法。您应咨询适用限制。如果酒店因合法或监管原因拒绝您入住或要求您离开，宿度系统对此不承担任何责任。

服务条款的各项规定之间具有独立的效力。如果某条规定不具有强制执行力或者无效，仍可以根据准据法最大限度发挥其效力，且该条规定的效力不影响其他规定的效力和执行力。该规定应由与原措词和目的相近的规定取代。

宿度系统可保留随时以任何理由自由决定更改、延缓、终止网站及/或其部分权利（包括网站提供的某项服务或产品），及/或您使用网站的（部分）权利。即使网站终止，您仍然受服务条款规定的义务（包括您作出的保证）、免责声明及责任范围的约束。另外，如终止您或第三方对网站的访问权，宿度系统对此不承担任何责任。宿度系统保留按其认为适当的方式修订或废除服务条款（或其一部分）的权利。

我们没有强制实施某项权利并不意味着我们放弃该项权利。您不可分配或转让享有的权利。我们会随时修订服务条款，并在网站上张贴修订后的版本。服务条款的最新版本将取代所有以前的版本。